Alternate Title: MEASURING THE FINANCIAL IMPACT OF WORD OF MOUTH BEHAVIOR IN ESTIMATING CUSTOMER LIFETIME VALUE IN BANKS (English)

المؤلفون: رجب, جيهان عبد المنعم, إبراهيم, محمد محمود

المصدر: Arab Journal of Administrative Sciences; May2013, Vol. 20 Issue 2, p175-221, 47p

مصطلحات موضوعية: BEHAVIOR, VOCABULARY, SOCIAL networks