-
1دورية أكاديمية
المؤلفون: Petrick, Joseph A., Quinn, John F.
المصدر: Measuring Business Excellence, 2001, Vol. 5, Issue 1, pp. 24-31.
-
2دورية أكاديمية
المؤلفون: Chatzkel, Jay
المصدر: Measuring Business Excellence, 2000, Vol. 4, Issue 3, pp. 15-18.