-
1دورية أكاديمية
المصدر: Measuring Business Excellence, 2016, Vol. 20, Issue 3, pp. 79-90.
-
2دورية أكاديمية
المؤلفون: Dale, B.G., Zairi, M., Van der Wiele, A., Williams, A.R.T.
المصدر: Measuring Business Excellence, 2000, Vol. 4, Issue 3, pp. 4-10.