المؤلفون: Demo, Gisela, Pessôa, Renata

المصدر: Revista de Administração Pública. June 2015 49(3)

مصطلحات موضوعية: marketing de relacionamento, administração pública, cidadão, CiRM, desenvolvimento e validação de escala

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URL الوصول: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122015000300677

المؤلفون: Gisela Demo, Késia Rozzett

المصدر: RAE: Revista de Administração de Empresas, Vol 50, Iss 4, Pp 383-395 (2010)

مصطلحات موضوعية: CRM, marketing de relacionamento, lealdade, instrumentos de medida de relacionamento com clientes, Satisfação, lcsh:Business, lcsh:HF5001-6182

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doajarticles::50625d223e3bc5bced16dc348c60b3d3
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75902010000400004&lng=en&nrm=iso&tlng=pt

المؤلفون: Renata Pessôa, Gisela Demo

المصدر: Revista de Administração Pública, Volume: 49, Issue: 3, Pages: 677-697, Published: JUN 2015
Revista de Administração Pública v.49 n.3 2015
Revista de Administração Pública
Fundação Getulio Vargas (FGV)
instacron:FGV
Repositório Institucional da UnB
Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
Revista de Administração Pública, Vol 49, Iss 3, Pp 677-697 (2015)

مصطلحات موضوعية: desarrollo y validación de escala, Public Administration, citizen, scale development and validation, ciudadano, public management, administração pública, Validação de escala, relationship marketing, lcsh:Political institutions and public administration (General), cidadão, marketing de relacionamiento, administración pública, desenvolvimento e validação de escala, marketing de relacionamento, CiRM, lcsh:JF20-2112

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