المؤلفون: عبدالصادق توفيق حجاب

المصدر: Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, Vol 23, Iss 2, Pp 176-209 (2022)

مصطلحات موضوعية: التسويق الابتکاري, العلامة التجارية, البنوک, Commerce, HF1-6182, Finance, HG1-9999, Public finance, K4430-4675

الوصف: وتوصلت نتائج الدراسة إلي وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع قيمة العلامة التجارية بعناصرها. کما توصلت إلي وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع الوعى بالعلامة التجارية. وتشير النتائج إلي وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع الجودة المدرکة. کما تشير إلي وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع الولاء للعلامة التجارية. کما توجد علاقة طردية ذات دلالة احصائية للمتغير المستقل عناصر التسويق الإبتکاري مع المتغير التابع الإرتباطات الذهنية. کما توصي الدراسة إلي ضرورة اهتمام البنوک بالإستجابة السريعة وتلبية مطالب العملاء کعوامل تؤثر في جودة الخدمات المصرفية. کتوفير ارشادات الکترونية لتسريع خدمة العميل، وتوفير العدد الکافي من الموظفين لآداء الخدمات. بالإضافة إلي ضرورة استجابة الموظفين لاحتياجات العملاء وکذلک لشکواهم واستفساراتهم. والإستعانة بالأساليب والتوجهات التسويقية الحديثة في التعامل مع العملاء التي تستدعي أخذ وجهات نظر العملاء بعين الإعتبار من خلال الإتصال المستمر بهم وإعلامهم بأي خدمات جديدة يقدمها البنک، وتشجيع العملاء علي الإتصال بالبنک في أي وقت عن طريق التليفون أو الإنترنت.

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://jsst.journals.ekb.eg/article_230445_6799ab63a7586f2ccb3b37fa097f3919.pdf; https://doaj.org/toc/2090-5327; https://doaj.org/toc/2682-3543

URL الوصول: https://doaj.org/article/3da4418e04854f91b893cc59ff312526

المؤلفون: عبدالصادق توفيق حجاب

المصدر: Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, Vol 23, Iss 2, Pp 210-243 (2022)

مصطلحات موضوعية: المزيج التسويقي, المصارف, العلامةالتجارية, Commerce, HF1-6182, Finance, HG1-9999, Public finance, K4430-4675

الوصف: تهدف الدراسة إلي التعرف علي تأثير المزيج التسويقي المصرفي علي قيمة العلامة التجارية، وذلک من خلال دراسة ميدانية علي عملاء البنوک التجارية المصرية، وتم استخدم المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، وقد تم الإعتماد علي قائمة الإستقصاء کأداة رئيسية لجمع البيانات، وتم توزيع (389) قائمة استقصاء علي عينة الدراسة المکونة من العملاء المترددين علي البنوک التجارية المصرية، وتم الإستعانة ببرنامج التحليل الإحصائي SPSS لمعالجة وتحليل البيانات. وتوصلت نتائج الدراسة إلي وجود تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع قيمة العلامة التجارية بعناصرها. کما توصلت إلي وجود تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع الوعى بالعلامة التجارية. وتشير النتائج إلي وجود تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع الجودة المدرکة. کما تشير إلي وجود تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع الولاء للعلامة التجارية. کما يوجد تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع الإرتباطات الذهنية. کما توصي الدراسة إلي ضرورة اهتمام البنوک بالإستجابة السريعة وتلبية مطالب العملاء کعوامل تؤثر في جودة الخدمات المصرفية. کتوفير ارشادات الکترونية لتسريع خدمة العميل، وتوفير العدد الکافي من الموظفين لآداء الخدمات. بالإضافة إلي ضرورة استجابة الموظفين لاحتياجات العملاء وکذلک لشکواهم واستفساراتهم. والإستعانة بالأساليب والتوجهات التسويقية الحديثة في التعامل مع العملاء التي تستدعي أخذ وجهات نظر العملاء بعين الإعتبار من خلال الإتصال المستمر بهم وإعلامهم بأي خدمات جديدة يقدمها البنک، وتشجيع العملاء علي الإتصال بالبنک في أي وقت عن طريق التليفون أو الإنترنت.

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://jsst.journals.ekb.eg/article_230446_0e429b3395e24cf1c04bfc3e4c0b5cbf.pdf; https://doaj.org/toc/2090-5327; https://doaj.org/toc/2682-3543

URL الوصول: https://doaj.org/article/65b22ec036c7422bbec666e51ca86b26

المؤلفون: أميره سالم عبداللطيف الشوربجي

المصدر: Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, Vol 23, Iss 1, Pp 221-277 (2022)

مصطلحات موضوعية: أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي, خبرة العميل, الکلمة المنطوقة, الطابع الشخصي, الخبرة السلوکية, Commerce, HF1-6182, Finance, HG1-9999, Public finance, K4430-4675

الوصف: استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي والتي تمارسها شرکات التطوير العقاري وخبرة العميل. واعتمد البحث على تقييم عملاء شرکات التطوير العقاري في مصر لأنشطة التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي وإدراکهم للخبرة. وتم استخدام تحليل الانحدار المتعدد بغرض معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وأبعادها. وتم اختيار أسلوب کمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. کما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتم توجيهها إلى عملاء شرکات التطوير العقاري بوسائل التواصل الاجتماعي. ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال ومعالجة هذه البيانات. وقد بلغ حجم العينة 358 مفردة. وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي إيجابي بين کل من أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي (التفاعل، والحداثة، والتسلية، والکلمة المنطوقة، والطابع الشخصي، والإثراء) وخبرة العميل وأبعادها، کما أوضحت النتائج وجود تأثير معنوي إيجابي لأنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي على خبرة العميل وأبعادها. وتوصلت أيضاً إلى وجود فروق معنوية في إدراک عملاء شرکات التطوير العقاري بمصر لکل من أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وفقاً للخصائص الديموجرافية (النوع، العمر، مستوى الدخل، الحالة الاجتماعية).

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://jsst.journals.ekb.eg/article_227968_aee4f8ceb20d758a58c08f7d7ec20ad8.pdf; https://doaj.org/toc/2090-5327; https://doaj.org/toc/2682-3543

URL الوصول: https://doaj.org/article/8535ca7d0f2c4d5fb049c875ac65bf8d

المؤلفون: عاطف فتحي حبيب سيدهم

المصدر: Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, Vol 23, Iss 1, Pp 92-132 (2022)

مصطلحات موضوعية: التسويق الفيروسي, القيمة المدرکة للعلامة التجارية, شبکة المعلومات الدولية (الإنترنت), المستهلک المصري, السلع الکهربائية, Commerce, HF1-6182, Finance, HG1-9999, Public finance, K4430-4675

الوصف: تناولت الدراسة الحالية أثر ممارسات التسويق الفيروسي على القيمة المدرکة للعلامة التجارية، حيث يعتبر التسويق الفيروسي أحد الممارسات التسويقية غير المباشرة والتي تتم عبر شبکة المعلومات الدولية (الإنترنت) سواءً من خلال منصات التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلکتروني، أو غرف المحادثة، وذلک من خلال دراسة ميدانية أُجريت خلال الفترة من يناير إلى إبريل لعام 2021 على سوق السلع الکهربائية في جمهورية مصر العربية، حيث شملت عينة الدراسة (349) مفردة، وقد خلُصت الدراسة من خلال عمليات التحليل الإحصائي إلى وجود تأثير معنوي لممارسات التسويق الفيروسي التي يتعرض لها المستهلک المصري على القيمة المدرکة للعلامة التجارية للسلع الکهربائية، وذلک عند مستوى معنوية (1%)، وبقدرة تفسيرية قدرها (62,4%)، (61,1%)، کنتيجة لممارسات التسويق الفيروسي، وذلک في إطار الخصائص الديموجرافية لمفردات العينة، أو بدونها على الترتيب، وهو الأمر الذي يدل على أهمية ممارسات التسويق الفيروسي کأحد آليات دعم المرکز التنافسي لمنظمات الأعمال المصرية، باعتبارها أحد الممارسات التسويقية الغير مباشرة، والتي ترتکز على المستهلک ذاته وليس منظمة الأعمال، على خلاف الممارسات التسويقية التقليدية.

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://jsst.journals.ekb.eg/article_210125_3ab1c12299f8258c0d435f8975a5c062.pdf; https://doaj.org/toc/2090-5327; https://doaj.org/toc/2682-3543

URL الوصول: https://doaj.org/article/beb7d0f3b59c49549aeb393f32ef5cd5

المؤلفون: Tarkan Hussein Dawood

المصدر: Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences, Vol 18, Iss 60, 3 (2022)

مصطلحات موضوعية: التسويق الشمولي, القدرات التنافسية, مديرية اتصالات ومعلوماتية صلاح الدين, Finance, HG1-9999, Commerce, HF1-6182

الوصف: يهدف البحث الحالي إلى التعرف على طبيعة العلاقة والتأثير بين المتغير المستقل (ابعاد التسويق الشمولي) وبين المتغير التابع (القدرات التنافسية) في مديرية اتصالات ومعلوماتية صلاح الدين عن طريق مجموعة من المؤشرات، تبرز مشكلة البحث من خلال السؤال الرئيسي الآتي: ما هو دور التسويق الشمولي وأبعاده في تعزيز القدرات التنافسية ؟، وقد أجرى البحث على عينة عشوائية بسيطة مكونة من (48) العاملين في مديرية اتصالات ومعلوماتية صلاح الدين، وكانت الاستبانة الأداة الرئيسة في جمع البيانات والمعلومات، ومن أجل معالجة البيانات تم استخدام برامج الحزمة الاحصائية الجاهزة SPSS، وكانت أبرز الاستنتاجات التي تم التوصل إليها يعد التسويق الشمولي مفهوماً مهماً في ميدان التسويق، وعنصرا يشارك في تلبية الكثير من احتياجات البيئة المعاصرة، كونه يعترف بتسويق كل الأشياء عن طريق تسويق ذو منظور متكامل وشامل وضروري في أغلب الأحيان، أما أهم التوصيات كانت ضرورة تعزيز مديرية اتصالات ومعلوماتية صلاح الدين لفلسفة التسويق الشمولي بأبعاده الأربعة المتمثلة (التسويق الداخلي، التسويق المتكامل، التسويق بالعلاقات، تسويق الاداء)، والعمل على ترسيخها في داخل المنظمة المبحوثة.

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://tjaes.org/index.php/tjaes/article/view/1332; https://doaj.org/toc/1813-1719

URL الوصول: https://doaj.org/article/38e789698c944d378db8df1609685eb9

المؤلفون: Houda HAFSI, Mouloud HOUAS

المصدر: مجلة الميادين الاقتصادية, Vol 5, Iss 1 (2022)

مصطلحات موضوعية: الرياضة, الرعاية, التسويق, طيران الإمارات, Commerce, HF1-6182, Economics as a science, HB71-74

الوصف: تهدف الدراسة إلى التعرف على المساهمة المزدوجة للرعاية الرياضية في تحقيق الأهداف التسويقية للشركات الداعمة وفي الحفاظ على ديمومة الرياضات التقليدية كموروث ثقافي للمجتمع، انطلاقا من حقيقة أنّ الرياضات التقليدية لم تعد مجرد نشاطات اجتماعية ترفيهية، بل هي من النشاطات مؤثرة في دورة الاقتصاد المحلي والعالمي. وعليه، تم الاعتماد على المنهج الوصفي لعرض متغيرات الدراسة، مع تحليل النموذج الناجح لشركة "طيران الإمارات" في رعاية رياضة الفروسية، والّذي يمثل التزاماً منها نحو هذه الرياضة الأصيلة، وكتوجه تسويقي استراتيجي في سياساتها.

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://jmi.dz/jmi/index.php/jmi/article/view/86; https://doaj.org/toc/2716-7615; https://doaj.org/toc/2716-8565

URL الوصول: https://doaj.org/article/b54d3e0da5204c32ae93ee453c22b145

المؤلفون: عصمت سلمان

المصدر: Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, Vol 22, Iss 3, Pp 742-792 (2021)

مصطلحات موضوعية: تسويق, سياحة, ميزة.تقنيات.اداء, Commerce, HF1-6182, Finance, HG1-9999, Public finance, K4430-4675

الوصف: هدفت هذه الدِّراسة إلى تقديم إطار مُقترح لبناء ميزة تنافسيَّة مُستدامة، ودعم الأداء التسويقي لشرکات السياحة من خلال استخدام التقنيات الذَّکيَّة في تسويق الخِدْمات السياحيَّة لشرکات السياحة في محافظتَي القاهرة والجيزة، وقدِ اعتمدتِ الدِّراسة في جمع البيانات الأوليَّة على عيِّنة من عملاء شرکات السياحة، بلغ حجمُها (384)؛ وذلک من خلال قائمة استقصاء؛ حيث بلغت نسبة الاستجابة منَ العُملاء المتردِّدين على تلک الشرکات (89.8%) من إجمالي حجم مفردات العيِّنة، وتوصَّلتِ الدِّراسة إلى مجموعة منَ النتائج من أهمِّها وجود علاقة تأثير إيجابيَّة ذات دلالة إحصائيَّة بين استخدام التقنيات الذَّکيَّة في تسويق الخِدْمات السياحيَّة والأداء التسويقي لهذه الشرکات بواسطة بناء ميزة تنافُسيَّة مستدامة، وأوصتِ الدِّراسة بالعمل على دعم البنية التحتيَّة التکنولوجيَّة، والاستفادة من تجارب الدُّول السابقة في هذا المجال، بالإضافة إلى نشر ثقافة استخدام التقنيات الذَّکيَّة في تسويق الخِدْمات السياحيَّة من خلال التدريب المستمرّ للعاملين في هذه الشرکات على استخدام تلک التقنيات. وتحسين مستوى البنية الکنولوجيا ودعم الادارة العليا لاستخدام التکنولوجيا فى تقديم الخدمات السياحية.

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://jsst.journals.ekb.eg/article_174697_aa6297c8880643d684ee74aed7cddb89.pdf; https://doaj.org/toc/2090-5327; https://doaj.org/toc/2682-3543

URL الوصول: https://doaj.org/article/3fa7e1226928460f9cb83a3707d2a40e

المؤلفون: Ali Mohammed Saleh, Sarah Ali Saeed Alameri

المصدر: Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences, Vol 18, Iss 60, 2 (2022)

مصطلحات موضوعية: التسويق الشعوري, بهجة الزبون, Finance, HG1-9999, Commerce, HF1-6182

الوصف: يهدف البحث إلى تحليل العلاقة والتأثير للتسويق الشعوري في بهجة الزبون لفنادق بغداد، وتبرز أهمية البحث في أنه اغلق فجوة توضيح العلاقة بين متغيرات الدراسة لم يسبق التطرق لها سابقاً (الى حد علم الباحث)، كما يهدف البحث إلى محاولة صياغة نموذج مفاهيمي لمتغيرات البحث للوصول إلى استدلالات تعكس الواقع الفعلي لهذه المفاهيم في قطاع الفنادق، ولتوضيح العلاقة بين متغيرات البحث تم صياغة اثنان من الفرضيات الرئيسة للارتباط والتأثير، وقد تم اعتماد الاستبانة لاختبار الصدق والثبات، إذ شملت العينة (147) فرداً من مديرين فنادق بغداد البالغ عددها (77) فندقاً استناداً الى معادلة "ستيفن ثاميسون"، ولتحليل البيانات تم استخدام البرنامج الاحصائي (SPSS V.25)، (Excel2020) ومن الأساليب الاحصائية المستخدمة في التحليل (الوسط الحسابي، والتكرارات، ومعامل الاختلاف، والانحراف المعياري، ومؤشر الأهمية، ومعامل ارتباط بيرسون، والانحدار الخطي البسيط)، وقد توصل الباحثان إلى استنتاجات عدة على وفق النتائج المتحصلة أهمها أن هناك نقاط ضعف في معظم الفنادق في قسم البحث والتطوير والتحليل البيئي وافتقار العديد من الفنادق إلى قسم خاص لهذه المهام ويتم توكيلها إلى موظفي أقسام أخرى في الفندق.

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://tjaes.org/index.php/tjaes/article/view/1291; https://doaj.org/toc/1813-1719

URL الوصول: https://doaj.org/article/0819069df8e3423cbae860ec58cb4e91

المؤلفون: Abdelrehim Nader AbdelrehimIsmail Awad

المصدر: Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, Vol 22, Iss 3, Pp 1079-1127 (2021)

مصطلحات موضوعية: الذکاء الاصطناعي, الإبتکار التسويقي, متاجر التجزئة الالکترونية, Commerce, HF1-6182, Finance, HG1-9999, Public finance, K4430-4675

الوصف: ملخص الدراسة لقد حاول العديد من الباحثين التعرف على أفضل تقنيات الذکاء الاصطناعي التى تلائم وظائف التسويق، حيث تستهدف الشرکات استغلال الذکاء الاصطناعي في الأنشطة التسويقية بهدف التعرف على العميل واتجاهاته المستقبلية واستهدافه بشکل أفضل من المنافسين مما يساعد على تقديم استراتيجيات تسويقية أکثر ابتکارا. تهدف ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ توضيح الدور الوسيط للتوجه نحو التقنيات الحديثة ومدى تقبل القائمين على التسويق لها في العلاقة بين استخدام تطبيقات الذکاء الاصطناعي والابتکار التسويقي، حيث تناولت الدراسة (الذکاء الاصطناعى) کمتغير مستقل، و (التوجه نحو التقنيات الحديثة) کمتغير وسيط، و (الإبتکار التسويقي) کمتغير تابع. وقد اشتمل مجتمع الدراسة على "ملاک ومديري ومسوقى" متاجر التجزئة الالکترونية في مصر، والتى تسوق لمنتجاتها عن طريق محرکات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي ولتحقيق هدف الدراسه تم تجميع البيانات عن طريق توزيع عدد(260) قائمة استقصاء الکترونيا على مفردات العينة. وقد توصلت الدراسة الى العديد من النتائج أهمها، أن الإعتماد على تطبيقات الذکاء الإصطناعي في التسويق يعتبر من أهم عوامل نجاح المنظمات في الوقت الحالى، حيث يوفر الذکاء الاصطناعي سهولة وفعالية التواصل مع العملاء، کما يوفر البيانات اللازمة التى تساعد الشرکة على الإبتکار التسويقي فيما يتعلق بکل عناصر المزيج التسويق، کما أشارت نتائج الدراسة الى أن معظم القائمين على التسويق في الشرکات محل الدراسة لديهم توجه جيد نحو المنفعه المتحققة من الذکاء الإصطناعي، لکنهم يحتاجون الى فهم أکثر لتسهيل عملية الإعتماد على تطبيقات الذکاء الإصطناعي بالنسبة لهم. وقد اختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات المقترحة لدعم و تفعيل اعتماد الشرکات على الذکاء الاصطناعي في ممارساتهم التسويقية بهدف دعم قدراتهم الإبتکارية.

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://jsst.journals.ekb.eg/article_179885_9b26d2607557c06d50d6ead1254d01a9.pdf; https://doaj.org/toc/2090-5327; https://doaj.org/toc/2682-3543

URL الوصول: https://doaj.org/article/9f01b6836bb740b1a7fc9a115049227b

المؤلفون: رأفت کامل

المصدر: Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, Vol 21, Iss العدد الرابع- الجزء الثانی, Pp 246-321 (2020)

مصطلحات موضوعية: القدرات الديناميکية, القدرات التسويقية الديناميکية, التسويق الريادي, التجزئة المصرفية, Commerce, HF1-6182, Finance, HG1-9999, Public finance, K4430-4675

الوصف: ملخص البحث: -الهدف: استهدف البحث فحص العلاقة بين القدرات التسويقية الديناميکية(DMCs) وممارسات التسويق الريادي (EM) في قطاع التجزئة المصرفية ببنک القاهرة. - المنهجية : تم تطوير استبيان کأداة لجمع البيانات من عينة تتکون من)120( مفردة من بعض المديرين المسئولين بالبنک موضع البحث، وذلک بعد التأکد من الموثوقية والصلاحية للاستبيان المستخدم. وقد تم فحص الفرضيات من خلال تطبيق أسلوب الانحدار الهرمي وأسلوب تحليل المسار. -النتائج: أسفرت النتائج عما يلي: (1) يوجد تأثير معنوي للقدرات التسويقية الديناميکية الداخلية ممثلة في القدرة على التعلم على کافة ممارسات التسويق الريادي في البنک موضع البحث. (2) يوجد تأثير معنوي للقدرات التسويقية الديناميکية الخارجية ممثلة في القدرة على إدارة العلامة التجارية على کافة ممارسات التسويق الريادي. (3) تؤثر الاضطرابات البيئة ممثلة في:(الاضطرابات التکنولوجية، السوقية، والتنافسية) معنوياً على ممارسات التسويق الريادي في البنک موضع البحث. (4) تعتبر القدرات التسويقية الديناميکية الداخلية والخارجية بمثابة متغير وسيط في العلاقة بين کل من الاضطرابات البيئية وممارسات التسويق الريادي في البنک موضع البحث.

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://jsst.journals.ekb.eg/article_116508_a087f814347050d14dda493ebdf40b8c.pdf; https://doaj.org/toc/2090-5327; https://doaj.org/toc/2682-3543

URL الوصول: https://doaj.org/article/77ec7d66a9c7468287cc3c0000ff819d