نتائج البحث - "Manfred Bruhn"

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دورية أكاديمية

The service transformation process : a research agenda in the customer orientation interface

المؤلفون: Bruhn, Manfred

المساهمون: Braun, Corina (VerfasserIn)

المصدر: Marketing : München, vol 38, issue 1, pg. 5-21. 2016

2

دورية أكاديمية

Complaint management on social networking platforms : an examination of inconsistent complaint behaviour and the identification of potential reduction strategies

المؤلفون: Bruhn, Manfred

المساهمون: Papen, Marie-Christin (VerfasserIn); Zingg, Dominique (VerfasserIn)

المصدر: Marketing : München, vol 37, issue 4, pg. 201-206. 2015

3

دورية أكاديمية

Employees as a second audience : a scale development approach for the measurement of quality of external communications from the employee's perspective

المؤلفون: Holzer, Matthias

المساهمون: Batt, Verena (VerfasserIn); Bruhn, Manfred (VerfasserIn)

المصدر: Marketing : München, vol 37, issue 3, pg. 126-136. 2015

4

Qualität von E-Health Services : Entwicklung und empirische Überprüfung eines Messinstruments

المؤلفون: Bruhn, Manfred; Blatt, Verena

المصدر: Marketing : München, vol 37, issue 1, pg. 42-56. 2015

5

دورية أكاديمية

Determinanten und Wirkungen von Kundenerlebnissen : Konzeptualisierung, Operationalisierung und empirische Befunde am Beispiel des Internet-Handels

المؤلفون: Bruhn, Manfred; Mayer-Vorfelder, Matthias

المصدر: Marketing : München, vol 34, issue 1, pg. 7-21. 2012

6

دورية أكاديمية

Mitarbeitende als Erlebnisprovider : theoretische Fundierung und empirische Untersuchung an einem Fallbeispiel

المؤلفون: Bruhn, Manfred; Batt, Verena

المصدر: Marketing : München, vol 33, issue 3, pg. 208-220. 2011

7

دورية أكاديمية

Markenliebe bei Mitarbeitern : Konzeptualisierung, Determinanten und Konsequenzen auf Basis einer empirischen Untersuchung

المؤلفون: Bruhn, Manfred; Batt, Verena; Köhne, Christine

المصدر: Marketing : München, vol 32, issue 2, pg. 71-90. 2010

8

دورية أكاديمية

Beendigung von Kundenbeziehungen aus Anbietersicht : Wirkung der wahrgenommenen Gerechtigkeit auf die Zufriedenheit und Verbundenheit ehemaliger Kunden in unterschiedlichen Beendigungsszenarien

المؤلفون: Bruhn, Manfred; Lucco, Andreas; Wyss, Sabina

المصدر: Marketing : München, vol 30, issue 4, pg. 221-237. 2008

9

دورية أكاديمية

Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : empirische Befunde eines experimentellen Designs zur Bildung und Wirkung von Erwartungen

المؤلفون: Bruhn, Manfred; Richter, Mark; Georgi, Dominik

المصدر: Marketing : München, vol 28, issue 2, pg. 116-133. 2006

10

دورية أكاديمية

Interne Servicebarometer als Instrument interner Kundenorientierung : Messung und Steuerung der Qualität und Zufriedenheit interner Dienstleistugen

المؤلفون: Bruhn, Manfred

المصدر: Marketing : München, vol 26, issue 4, pg. 282-294. 2004

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