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المؤلفون: Barata, Bernardo Ferreira
المساهمون: Brasão, Inês Paulo Cordeiro
مصطلحات موضوعية: Gestão de reclamações na hotelaria, Valor e satisfação para o cliente, Recuperação de serviço, Questionário de satisfação, Modelo SERVQUAL, Ciências Sociais::Economia e Gestão [Domínio/Área Científica], Qualidade no serviço
URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1564::b8a6bf41bc7079cbfbca3c41e4179729
https://hdl.handle.net/10400.8/7860