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المؤلفون: Myslivec, Tomáš
المساهمون: Kunstová, Renáta, Žák, Jaromír
مصطلحات موضوعية: ITIL, implementation, Kayako Fusion, helpdesk, analýza IS, implementace, IS analysis
URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______2186::fed84130e6c24ed28e997a22e0aa4a00
http://www.nusl.cz/ntk/nusl-72465