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1كتاب إلكتروني
المؤلفون: Zogaj, AdnanAff5, Mähne, Philipp M.Aff5, Tscheulin, Dieter K.Aff5
المساهمون: Bruhn, Manfred, Series EditorAff1, Aff3, Hadwich, Karsten, Series EditorAff2, Aff4
المصدر: Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen. :427-443