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1دورية أكاديمية
المؤلفون: Márcio Preuss, Fernando O. Santini, Diego A. B. Marconatto
المصدر: RAM. Revista de Administração Mackenzie, Vol 23, Iss 2 (2022)
مصطلحات موضوعية: complaint management, justice, organizational commitment, involvement in work, engagement at work, gerenciamento de reclamações, justiça, compro¬metimento organizacional, envolvimento no trabalho, engajamento no trabalho, Social Sciences, Commerce, HF1-6182, Business, HF5001-6182
وصف الملف: electronic resource
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2دورية أكاديمية
المصدر: REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre). April 2020 26(1)
مصطلحات موضوعية: Reclamações Fraudulentas, Comportamentos Oportunistas, Consumidores Antiéticos, Cultura Brasileira, Jeitinho Brasileiro
وصف الملف: text/html
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3دورية أكاديمية
المؤلفون: Thuanne Figueiredo Baptista, Marcus Wilcox Hemais
المصدر: REAd, Vol 26, Iss 1, Pp 81-113 (2020)
مصطلحات موضوعية: Reclamações Fraudulentas, Comportamentos Oportunistas, Consumidores Antiéticos, Cultura Brasileira, Jeitinho Brasileiro, Management. Industrial management, HD28-70
وصف الملف: electronic resource
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4دورية أكاديمية
المصدر: Revista Estudos e Pesquisas em Administração, Vol 3, Iss 3, Pp 115-132 (2019)
مصطلحات موضوعية: e-commerce, pós-venda, plataformas digitais, reclamações de clientes, Business, HF5001-6182
وصف الملف: electronic resource
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5دورية أكاديمية
المؤلفون: Maués, Antonio Moreira
المصدر: Revista Direito GV. August 2016 12(2)
مصطلحات موضوعية: Supremo Tribunal Federal, efeito vinculante, reclamações constitucionais
وصف الملف: text/html
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6دورية أكاديمية
المؤلفون: Anderson Christone, Izabelle Quezado, Maely Barreto de Sousa, Marcos José Nogueira de Souza Filho
المصدر: Revista Gestão em Análise, Vol 5, Iss 1, Pp 50-64 (2016)
مصطلحات موضوعية: reclamações, conhecimento do consumidor, código de defesa do consumidor (cdc), Commerce, HF1-6182, Business, HF5001-6182
وصف الملف: electronic resource
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7
المؤلفون: Barata, Bernardo Ferreira
المساهمون: Brasão, Inês Paulo Cordeiro
مصطلحات موضوعية: Gestão de reclamações na hotelaria, Valor e satisfação para o cliente, Recuperação de serviço, Questionário de satisfação, Modelo SERVQUAL, Ciências Sociais::Economia e Gestão [Domínio/Área Científica], Qualidade no serviço
URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1564::b8a6bf41bc7079cbfbca3c41e4179729
https://hdl.handle.net/10400.8/7860 -
8
المؤلفون: Pereira, Bárbara Sofia Mota
المساهمون: Estima, Ana Cristina Furão Teles
مصطلحات موضوعية: Satisfação do cliente, Jornada do cliente, Atendimento ao cliente, Falhas no serviço ao cliente, Marketing relacional, Gestão de reclamações
URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______2292::edd82b0075127b554029bacf7288f061
http://hdl.handle.net/10773/34378 -
9دورية أكاديمية
المصدر: Revista Gestão & Saúde, Vol 4, Iss 3, Pp 3191-3215 (2014)
مصطلحات موضوعية: responsabilidade social, reclamações, banco, Medicine, Medicine (General), R5-920
وصف الملف: electronic resource
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10
المؤلفون: Kachuba, Daiane
المساهمون: Castro Neto, Jorge Mendes de Oliveira
المصدر: Repositório Institucional da UnB
Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNBمصطلحات موضوعية: Setor econômico, Comportamento do consumidor, Teoria da Empresa de Marketing, Reclamações de consumidores
URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::1d5471495079516dc2bbfa718194972c
https://repositorio.unb.br/handle/10482/44639