التفاصيل البيبلوغرافية
| العنوان: |
Covid-19 Pandemisi Döneminde Sohbet Pazarlamasının Önemi ve Sohbet Robotu (Chatbot) Uygulamalarının Kullanımı. (Turkish) |
| Alternate Title: |
The Importance of Conversatıonal Marketıng in the Covıd-19 Pandemıa Perıod and use of Chatbot Applıcatıons. (English) |
| المؤلفون: |
BACAKSIZ, Pınar |
| المصدر: |
Igdir University Journal of Social Sciences / Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi; 2020 Supplement, p29-46, 18p |
| مصطلحات موضوعية: |
COVID-19 pandemic, INTERNET marketing, MARKETING strategy, COMPETITIVE advantage in business |
| مصطلحات جغرافية: |
WUHAN (China), TURKEY |
| Abstract (English): |
Covid-19 Pandemic, which is known as the new type of corona virus and emerged in Wuhan city of China, has created a global crisis all over the world. It is of great importance that brands can correctly determine their marketing strategies and manage a good crisis during this crisis. With the development of technology and internet, conversational marketing concept has been brought to the forefront, and today Chatbot applications emerge as a preferred strategy in this crisis period. and provides businesses with competitive advantage, and can deliver information through healthy, accurate, fast and consistent messages, which are the greatest needs of the target audiences. In this study, emphasizing the importance of priority as conversational marketing, described its importance in business as a digital marketing strategy, primarily the conceptual explanation of chatbot applications and its importance in businesses. However, during a pandemic crisis makes itself felt as Covidien-19 digital conversions case study conducted in Turkey related to this application are discussed. [ABSTRACT FROM AUTHOR] |
| Abstract (Turkish): |
Çin'in Wuhan kentinde ortaya çıkan ve yeni tip korona virüs olarak bilinen Covid-19 Pandemisi, tüm dünyada küresel anlamda bir kriz meydana getirmiştir. Bu kriz sürecinde markaların pazarlama stratejilerini doğru olarak belirleyebilmesi ve iyi bir kriz yönetimi yapabilmesi büyük önem arz etmektedir. Teknoloji ve internetin gelişmesi ile sohbet pazarlaması anlayışının ön plana taşındığı günümüz pazar yapısı içinde, chat (sohbet, diyalog) ve bot (robot) sözcüklerinin birleşiminden meydana gelmiş olan ve işletmelere rekabet avantajı sağlayarak, hedef kitlelerin en büyük ihtiyaçları olan sağlıklı, doğru, hızlı ve tutarlı mesajlar ile bilgiyi ulaştırabilen bir yöntem olan sohbet robotu (chatbot) uygulamaları bu kriz döneminde tercih edilen bir strateji olarak ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada, öncelikli olarak sohbet pazarlamasının önemi vurgulanarak, dijital pazarlama stratejisi olarak işletmelerdeki önemi anlatılmış, ardından da sohbet robotu (chatbot) uygulamalarının kavramsal olarak açıklanması yapılarak, dijital dönüşümün kendini hissettirdiği Covid-19 Pandemi krizi döneminde bu uygulama ile ilgili Türkiye'de yapılan örnek çalışmalar ele alınmıştır. [ABSTRACT FROM AUTHOR] |
|
Copyright of Igdir University Journal of Social Sciences / Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi is the property of Igdir University Journal of Social Sciences and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.) |
| قاعدة البيانات: |
Complementary Index |
