دورية أكاديمية
WINNING OVER THE GEN Z: EMPIRICAL INSIGHTS INTO SOCIAL MEDIA BEHAVIOUR DURING TRAVEL.
| العنوان: | WINNING OVER THE GEN Z: EMPIRICAL INSIGHTS INTO SOCIAL MEDIA BEHAVIOUR DURING TRAVEL. |
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| Alternate Title: | CONQUISTAR A LA GENERACIÓN Z: PERSPECTIVAS EMPÍRICAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO EN LAS REDES SOCIALES DURANTE LOS VIAJES. (Spanish) CONQUISTANDO A GERAÇÃO Z: PERCEPÇÕES EMPÍRICAS SOBRE O COMPORTAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS DURANTE VIAGENS. (Portuguese) |
| المؤلفون: | Pitanatri, Putu Diah Sastri, Witarsana, I. Gusti Agung Gede, Ni Luh Putu Kartini, Swandewi, Ni Kadek, Pitanatri, Made Uttari |
| المصدر: | International Journal of Professional Business Review (JPBReview); 2024, Vol. 9 Issue 8, p1-18, 18p |
| مصطلحات موضوعية: | MASS media influence, CONSUMER behavior, TOURISM impact, CONSUMER preferences, TOURISM, TOURISM marketing, SUSTAINABLE tourism |
| Abstract (English): | Objective: The objective of this study is to investigate the social media behavior of Generation Z during travel, focusing on their product and service choices, as well as the environmental motivations behind these choices. The aim is to understand how social media influences their travel decisions and promotes responsible tourist behavior. Theoretical Framework: This research is grounded in theories of digital marketing and consumer behavior, particularly in the context of social media's impact on tourism. Concepts such as interactive marketing, online reviews, and social media influence are central to this investigation, providing a solid basis for understanding the dynamics of Gen Z's travel behavior. Method: The methodology adopted for this research comprises a mixed-method approach. Questionnaires were distributed, yielding 301 valid responses from Gen Z individuals born between 1995 and 2015, who had traveled at least twice a year and been active on social media for at least two years. The data collection was supplemented by interviews to gain deeper insights into their social media usage and travel preferences. Statistical tools were employed to analyze the data. Results and Discussion: The results revealed key social media preferences and usage patterns among Gen Z travelers. Notably, positive online reviews and social media influence were significant factors in their travel decisions. The discussion contextualizes these findings within the theoretical framework, highlighting the implications for effective marketing strategies. Discrepancies and limitations of the study are also considered, providing a comprehensive understanding of the research outcomes. Research Implications: The practical and theoretical implications of this research are significant, offering insights into how social media can be leveraged to foster responsible tourist behavior. These findings can influence practices in the tourism industry, particularly in marketing strategies aimed at Gen Z. The implications extend to benefiting local communities and the environment while enhancing tourist satisfaction. Originality/Value: This study contributes to the literature by highlighting the innovative approach of examining social media's role in shaping responsible travel behavior among Gen Z. The relevance and value of this research are evidenced by its potential to impact marketing practices in the tourism sector, promoting sustainable tourism and benefiting both travelers and local destinations. [ABSTRACT FROM AUTHOR] |
| Abstract (Spanish): | Objetivo: El objetivo de este estudio es investigar el comportamiento en los medios sociales de la Generación Z durante los viajes, centrándose en sus elecciones de productos y servicios, así como en las motivaciones ambientales que subyacen a estas elecciones. El objetivo es comprender cómo los medios sociales influyen en sus decisiones de viaje y promueven un comportamiento turístico responsable. Marco Teórico: Esta investigación se basa en las teorías del marketing digital y el comportamiento del consumidor, especialmente en el contexto del impacto de las redes sociales en el turismo. Conceptos como el marketing interactivo, las reseñas en línea y la influencia de las redes sociales son fundamentales en esta investigación y proporcionan una base sólida para comprender la dinámica del comportamiento de la Generación Z en materia de viajes. Método: La metodología adoptada para esta investigación comprende un enfoque de método mixto. Se distribuyeron cuestionarios, obteniéndose 301 respuestas válidas de individuos de la Generación Z nacidos entre 1995 y 2015, que habían viajado al menos dos veces al año y habían sido activos en las redes sociales durante al menos dos años. La recopilación de datos se complementó con entrevistas para profundizar en el uso que hacían de las redes sociales y sus preferencias de viaje. Se emplearon herramientas estadísticas para analizar los datos. Resultados y Debate: Los resultados revelaron las principales preferencias y patrones de uso de las redes sociales entre los viajeros de la Generación Z. En particular, los comentarios positivos en línea y la influencia de las redes sociales fueron factores significativos en sus decisiones de viaje. La discusión contextualiza estos resultados dentro del marco teórico, destacando las implicaciones para las estrategias de marketing eficaces. También se consideran las discrepancias y limitaciones del estudio, lo que proporciona una comprensión global de los resultados de la investigación. Implicaciones de la Investigación: Las implicaciones prácticas y teóricas de esta investigación son significativas, ya que ofrecen una visión de cómo pueden aprovecharse las redes sociales para fomentar un comportamiento turístico responsable. Estas conclusiones pueden influir en las prácticas del sector turístico, especialmente en las estrategias de marketing dirigidas a la Generación Z. Las implicaciones se extienden al beneficio de las comunidades locales y el medio ambiente, al tiempo que mejoran la satisfacción de los turistas. Originalidad/Valor: Este estudio contribuye a la literatura destacando el enfoque innovador de examinar el papel de los medios sociales en la formación de un comportamiento responsable de viaje entre la Generación Z. La relevancia y el valor de esta investigación se evidencian por su potencial para influir en las prácticas de marketing en el sector turístico, promoviendo el turismo sostenible y beneficiando tanto a los viajeros como a los destinos locales. [ABSTRACT FROM AUTHOR] |
| Abstract (Portuguese): | Objetivo: O objetivo deste estudo é investigar o comportamento de mídia social da Geração Z durante viagens, com foco em suas escolhas de produtos e serviços, bem como as motivações ambientais por trás dessas escolhas. O objetivo é entender como a mídia social influencia suas decisões de viagem e promove um comportamento turístico responsável. SEstrutura Teórica: Esta pesquisa está fundamentada em teorias de marketing digital e comportamento do consumidor, especialmente no contexto do impacto da mídia social no turismo. Conceitos como marketing interativo, avaliações on-line e influência da mídia social são fundamentais para esta investigação, fornecendo uma base sólida para entender a dinâmica do comportamento de viagem da Geração Z. Método: A metodologia adotada para esta pesquisa compreende uma abordagem de método misto. Foram distribuídos questionários, que resultaram em 301 respostas válidas de indivíduos da Geração Z nascidos entre 1995 e 2015, que viajaram pelo menos duas vezes por ano e estiveram ativos nas mídias sociais por pelo menos dois anos. A coleta de dados foi complementada por entrevistas para obter insights mais profundos sobre o uso da mídia social e as preferências de viagem. Ferramentas estatísticas foram empregadas para analisar os dados. Resultados e Discussão: Os resultados revelaram as principais preferências de mídia social e os padrões de uso entre os viajantes da Geração Z. Notadamente, as avaliações on-line positivas e a influência da mídia social foram fatores significativos em suas decisões de viagem. A discussão contextualiza essas descobertas dentro da estrutura teórica, destacando as implicações para estratégias de marketing eficazes. As discrepâncias e limitações do estudo também são consideradas, proporcionando uma compreensão abrangente dos resultados da pesquisa. Implicações da Pesquisa: As implicações práticas e teóricas desta pesquisa são significativas, oferecendo percepções sobre como a mídia social pode ser aproveitada para promover o comportamento responsável do turista. Essas descobertas podem influenciar as práticas no setor de turismo, especialmente nas estratégias de marketing voltadas para a Geração Z. As implicações se estendem ao benefício das comunidades locais e do meio ambiente, ao mesmo tempo em que aumentam a satisfação do turista. Originalidade/Valor: Este estudo contribui para a literatura ao destacar a abordagem inovadora de examinar o papel da mídia social na formação do comportamento de viagem responsável entre a Geração Z. A relevância e o valor desta pesquisa são evidenciados por seu potencial para impactar as práticas de marketing no setor de turismo, promovendo o turismo sustentável e beneficiando tanto os viajantes quanto os destinos locais. [ABSTRACT FROM AUTHOR] |
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| DOI: | 10.26668/businessreview/2024.v9i8.4884 |