Özel eğitim kurumlarında uygulanan pazarlama uygulamaları ve müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesi (Konya ili alan çalışması)
| العنوان: | Özel eğitim kurumlarında uygulanan pazarlama uygulamaları ve müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesi (Konya ili alan çalışması) |
|---|---|
| المؤلفون: | Kara, Kemal |
| المساهمون: | Öztürk, Aziz, İşletme Anabilim Dalı, Selçuk Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü |
| بيانات النشر: | Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2019. |
| سنة النشر: | 2019 |
| مصطلحات موضوعية: | Marketing, Customer satisfaction, Eğitim ve Öğretim, Konya, Marketing methods, Education, Customer Pleasure, İşletme, pazarlama, Education and Training, Special education institutions, Foundation, Özel eğitim kurumu, eğitim, Education establishments, müşteri memnuniyeti, Private Education, Business Administration |
| الوصف: | Küreselleşme ve bilgi teknolojilerindeki gelişmeler, günümüzde sayıları hızla artan eğitim hizmeti sunan kurumları da etkilemiştir. Öğrenci ve velilerin rekabet ortamında beklenti ve ihtiyaçlarının artması, kalite algısının yükselmesi gibi nedenlere ek olarak rakiplerin ve alternatiflerin yoğun olması bu kurumların bir farklılık oluşturması zorunluluğunu ortaya çıkarmaktadır. Özel eğitim kurumlarına kayıt aşamasından, eğitim gördüğü süreç içerisinde ve mezuniyet sonrasında öğrenci memnuniyeti eğitim hizmeti pazarlaması kapsamında yer almaktadır. Eğitim hizmetleri sektöründe başarılı ve kalıcı olmak isteyen kurumların stratejik pazarlama tekniklerini doğru olarak uygulamaları, hedef kitlelerini tanımaları, kendi hizmet ve beklentilerine uygun hedef kitleleri seçmeleri ve bu hedef kitleye farklılıklarını hissettirmeleri zorunluluktur. Bu çalışmadaki amacımız hizmet pazarlaması bağlamında eğitim pazarlamasının müşteri memnuniyeti açısından değerlendirmesini yapmaktır. Çalışmamızın birinci bölümünde literatür taraması yapılarak eğitim Sistemiyle ilgili temel kavramlar ve Türk Eğitim Sistemi hakkında bilgi verilmiş, ikinci bölümünde hizmet pazarlaması ile ilgili bilgi verilmiş ve üçüncü bölümünde ise anket çalışması yapılarak sonuçları değerlendirilmiştir. Globalization and knowledge technology development effect.the eduational foundations, increeasing the number o them, which service education. These foundations have to creati differences because of increasing the expectation, and necessities of the students and families in rivaliy atmosphere and the rising of quality perception. Students pleasure from the enrollment level to the process of education and until the graduatron takes part in the content of education marketing. İt is a must fort he private education foundations which wat to be permanent and successful to apply the strategic marketing technipues truely, to know the target group, to choox the suitable target group, which suits their own expectations and services and to maket hem feel their differences our arm of this study is evaluating the service marketing of education in terms of customers pleasure. İn the first part of our study by scanning literaturebasic concepts about education system and information about Turkish Education system has given. İn the second part it is informed about service marketing and in teh third part a questionnate exalmated the results is made. İn the first part of our study, making the scan of literature is about the system of introduced, in the second part it is introduced service marketing and in the third part it is made a questionnaire that is evaluated the results. |
| وصف الملف: | application/pdf |
| اللغة: | Turkish |
| URL الوصول: | https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::89b9ca643ece0328bde151b24f13592f https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/441605 |
| حقوق: | OPEN |
| رقم الأكسشن: | edsair.dedup.wf.001..89b9ca643ece0328bde151b24f13592f |
| قاعدة البيانات: | OpenAIRE |
| الوصف غير متاح. |