RITUALES ANTICRISIS: cómo las organizaciones se preparan para situaciones adversas de imagen
| العنوان: | RITUALES ANTICRISIS: cómo las organizaciones se preparan para situaciones adversas de imagen |
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| المؤلفون: | Sergio Andreucci, Luiz Alberto de Farias |
| المصدر: | Revista Observatório ; v. 4 n. 6 (2018): Vol. 4 N. 6 Jornalismo Literário Out-Dez 2018; 926-943 Observatory Journal; Vol 4 No 6 (2018): Vol. 4 N. 6 Jornalismo Literário Out-Dez 2018; 926-943 Observatorio Magazine; Vol. 4 Núm. 6 (2018): Vol. 4 N. 6 Jornalismo Literário Out-Dez 2018; 926-943 Observatoire Journal; Vol. 4 No 6 (2018): Vol. 4 N. 6 Jornalismo Literário Out-Dez 2018; 926-943 Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual) Universidade de São Paulo (USP) instacron:USP Revista Observatório, Vol 4, Iss 6, Pp 926-943 (2018) |
| بيانات النشر: | Instituto Metodista de Ensino Superior, 2020. |
| سنة النشر: | 2020 |
| مصطلحات موضوعية: | relações públicas, crise, comunicação, opinião pública, reputação, Polymers and Plastics, Crises de imagem, comunicação corporativa, comunicação organizacional, lcsh:Journalism. The periodical press, etc, lcsh:PN4699-5650, General Medicine, lcsh:P87-96, lcsh:Communication. Mass media, General Environmental Science, IDENTIDADE ORGANIZACIONAL |
| الوصف: | O artigo descreve os rituais e as estratégias de relações públicas utilizadas pelas assessorias de comunicação de empresas e organizações dos diversos segmentos, atuantes no mercado nacional, realizadas por meio de ações, programas e planos estruturados de gestão de crises. Analisa ainda as vulnerabilidades da identidade, imagem e reputação organizacionais, os processos narrativos, as táticas aplicadas, a preparação dos porta-vozes, a função dos comitês de crises, a efetividade na intermediação das relações entre as organizações e a imprensa e as suas interfaces com a opinião pública. PALAVRAS-CHAVE: relações públicas; crise; comunicação; opinião pública; reputação. ABSTRACT The article describes the rituals and strategies of public relations used by the communication advisors of companies and organizations of the various segments, operating in the national market, through actions, programs and structured plans of crisis management. It also analyzes the vulnerabilities of organizational identity, image and reputation, narrative processes, tactics applied, preparation of spokespersons, the role of crisis committees, effectiveness in mediating relations between organizations and the press and their interfaces with public opinion. KEYWORDS: public relations; crisis; Communication; public opinion; reputation. RESUMEN El artículo describe los rituales y las estrategias de relaciones públicas utilizadas por las asesorías de comunicación de empresas y organizaciones de los diversos segmentos, actuantes en el mercado nacional, realizadas a través de acciones, programas y planes estructurados de gestión de crisis. Se analizan las vulnerabilidades de la identidad, imagen y reputación organizativas, los procesos narrativos, las tácticas aplicadas, la preparación de los portavoces, la función de los comités de crisis, la efectividad en la intermediación de las relaciones entre las organizaciones y la prensa y sus interfaces con la opinión pública. PALABRAS CLAVE: relaciones públicas; crisis; la comunicación; opinión pública; reputación. The article describes the rituals and strategies of public relations used by the communication advisors of companies and organizations of the various segments, operating in the national market, through actions, programs and structured plans of crisis management. It also analyzes the vulnerabilities of organizational identity, image and reputation, narrative processes, tactics applied, preparation of spokespersons, the role of crisis committees, effectiveness in mediating relations between organizations and the press and their interfaces with public opinion. El artículo describe los rituales y las estrategias de relaciones públicas utilizadas por las asesorías de comunicación de empresas y organizaciones de los diversos segmentos, actuantes en el mercado nacional, realizadas a través de acciones, programas y planes estructurados de gestión de crisis. Se analizan las vulnerabilidades de la identidad, imagen y reputación organizativas, los procesos narrativos, las tácticas aplicadas, la preparación de los portavoces, la función de los comités de crisis, la efectividad en la intermediación de las relaciones entre las organizaciones y la prensa y sus interfaces con la opinión pública. |
| وصف الملف: | application/pdf; application/epub+zip; application/octet-stream; application/zip; application/x-gzip |
| تدمد: | 2176-0934 1809-435X 2447-4266 |
| DOI: | 10.20873/uft.2447-4266.2018v4n6 |
| URL الوصول: | https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::c8307dc5a37f51554c158339a78dc564 https://doi.org/10.15603/2176-0934/aum.v22n22p3-15 |
| حقوق: | OPEN |
| رقم الأكسشن: | edsair.doi.dedup.....c8307dc5a37f51554c158339a78dc564 |
| قاعدة البيانات: | OpenAIRE |
| تدمد: | 21760934 1809435X 24474266 |
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| DOI: | 10.20873/uft.2447-4266.2018v4n6 |