دورية أكاديمية
Effective communication strategies for managing disruptive behaviors and promoting patient safety.
| العنوان: | Effective communication strategies for managing disruptive behaviors and promoting patient safety. |
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| عنوان ترانسليتريتد: | Estratégias de comunicação efetiva no gerenciamento de comportamentos destrutivos e promoção da segurança do paciente. |
| المؤلفون: | Moreira FTLDS; Universidade Regional do Cariri (URCA), Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. Crato, Ceará, Brasil., Callou RCM; Universidade Regional do Cariri (URCA), Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. Crato, Ceará, Brasil., Albuquerque GA; Universidade Regional do Cariri (URCA), Departamento de Enfermagem. Crato, Ceará, Brasil., Oliveira RM; Universidade Federal do ceará (UFC), Departamento de Enfermagem. Fortaleza, Ceará, Brasil. |
| المصدر: | Revista gaucha de enfermagem [Rev Gaucha Enferm] 2019; Vol. 40 (spe), pp. e20180308. Date of Electronic Publication: 2019 Apr 29. |
| نوع المنشور: | Journal Article |
| اللغة: | Portuguese; English |
| بيانات الدورية: | Publisher: Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande e do Sul Country of Publication: Brazil NLM ID: 8504882 Publication Model: Print-Electronic Cited Medium: Internet ISSN: 1983-1447 (Electronic) Linking ISSN: 01026933 NLM ISO Abbreviation: Rev Gaucha Enferm |
| أسماء مطبوعة: | Publication: Porto Alegre : Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande e do Sul Original Publication: Porto Alegre : EENFUFRGS, |
| مواضيع طبية MeSH: | Attitude of Health Personnel* , Interprofessional Relations* , Patient Safety* , Professional Misconduct*, Brazil ; Bullying ; Hospitals, Public ; Humans ; Interdisciplinary Communication ; Interviews as Topic ; Leadership ; Negotiating ; Organizational Culture ; Personnel, Hospital/psychology ; Qualitative Research |
| مستخلص: | Objective: To describe and analyze strategies for professionals to communicate effectively when managing disruptive behaviors at the hospital and to promote patient safety. Methods: This is a descriptive and qualitative study conducted with 29 health professionals at a public hospital in Ceará, Brazil. Data were collected in 2014 by means of an in-depth interview, analyzed using the content analysis technique with MAXQDA® software, and discussed according to patient safety references. Results: The interview transcripts resulted in 27 contextual units of analysis that address effective communication strategies for managing disruptive behaviors, such as team meetings with open dialogue; performance evaluation and feedback; and exercising leadership with emphasis on individual support, training, recognition, and mutual respect. Conclusions: Individual and group strategies that focus on communication skills and establishing mutual respect at work act as barriers for disruptive behavior and, if properly adopted, have a positive impact on patient safety. |
| فهرسة مساهمة: | Local Abstract: [Publisher, Portuguese] Descrever e analisar estratégias de comunicação interprofissional efetiva no gerenciamento de comportamentos destrutivos no trabalho hospitalar e promoção da segurança do paciente. [Publisher, Portuguese] Estudo descritivo e qualitativo, desenvolvido com 29 profissionais de saúde de hospital público no Ceará, Brasil. Os dados foram coletados em 2014, mediante entrevista em profundidade, analisados pela técnica de análise de conteúdo, com o software MAXQDA®, e discutidos segundo referenciais da segurança do paciente. [Publisher, Portuguese] Emergiram 27 unidades de contexto da análise do conteúdo abordando estratégias de comunicação efetiva para gerenciamento de comportamentos destrutivos, destacando-se: reuniões em equipe com diálogo aberto, avaliação de desempenho e feedback; e exercício da liderança com ênfase no suporte individual, treinamentos, reconhecimento e respeito mútuos. [Publisher, Portuguese] Estratégias individuais e grupais focalizadas em habilidades de comunicação e estabelecimento de respeito mútuo no trabalho atuam como barreiras a comportamentos destrutivos e, se adequadamente instituídas, têm impacto positivo na segurança do paciente. [Publisher, Spanish; Castilian] Describir y analizar estrategias de comunicación interprofesional efectiva en la gestión de comportamientos destructivos en el trabajo hospitalario y promoción de la seguridad del paciente. [Publisher, Spanish; Castilian] Estudio descriptivo y cualitativo, desarrollado con 29 profesionales de salud de hospital público en Ceará, Brasil. Los datos fueron recolectados en 2014, mediante entrevista en profundidad, analizados por la técnica de análisis de contenido, con el software MAXQDA®, y discutidos según referenciales de la seguridad del paciente. [Publisher, Spanish; Castilian] Emergieron 27 unidades de contexto del análisis del contenido abordando estrategias de comunicación efectiva para gestión de comportamientos destructivos, destacándose: reuniones en equipo con diálogo abierto, evaluación de desempeño y feedback; y ejercicio del liderazgo con énfasis en el soporte individual, entrenamientos, reconocimiento y respeto mutuos. [Publisher, Spanish; Castilian] Estrategias individuales y grupales enfocadas en habilidades de comunicación y establecimiento de respeto mutuo en el trabajo actúan como barreras a comportamientos destructivos y, si adecuadamente instituidas, tienen impacto positivo en la seguridad del paciente. |
| تواريخ الأحداث: | Date Created: 20190501 Date Completed: 20200114 Latest Revision: 20220408 |
| رمز التحديث: | 20240628 |
| DOI: | 10.1590/1983-1447.2019.20180308 |
| PMID: | 31038600 |
| قاعدة البيانات: | MEDLINE |
Full Text Finder | تدمد: | 1983-1447 |
|---|---|
| DOI: | 10.1590/1983-1447.2019.20180308 |