O objetivo deste artigo foi descrever e compreender as experiências dos colaboradores das áreas operacionais e estratégicas após a implantação do sistema Enterprise Resource Planning (ERP), a partir do estudo de caso de uma indústria metalúrgica fabricante de equipamentos para a avicultura, no centro-oeste paulista. Trata-se de um estudo de caso com análise qualitativa a partir de entrevistas semiestruturadas, realizadas com seis colaboradores envolvidos na implantação do ERP. Os principais achados da pesquisa estão relacionados com as melhorias significativas no fluxo dos processos, níveis de controle, integração de dados, registros de movimentações, facilidade de acesso à informação e melhorias no clima organizacional, dificuldades de adaptação ao novo sistema remanescente, falta qualidade nas informações e padrões nos procedimentos. Os colaboradores sugerem necessidade de treinamentos para uma melhor experiência com o ERP. Conclui-se que a comunidade interessada na implantação do ERP pode se atentar às dificuldades que se dão no momento da implantação.
