Örgütsel Destek Algısının Hizmet Kalitesine Etkisinde Personel Güçlendirmenin Aracılık Rolü: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma
| العنوان: | Örgütsel Destek Algısının Hizmet Kalitesine Etkisinde Personel Güçlendirmenin Aracılık Rolü: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma |
|---|---|
| المؤلفون: | Dr. Öğr. Üyesi, Aysen ERCAN İŞTİN, Prof. Dr. Bahar TANER |
| المصدر: | Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol 5, Iss 1, Pp 379-406 (2021) Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol 5, Iss 1 (2021) |
| بيانات النشر: | Turk Turizm Arastirmalari Dergisi, 2021. |
| سنة النشر: | 2021 |
| مصطلحات موضوعية: | Mediation (statistics), lcsh:TX901-946.5, media_common.quotation_subject, Applied psychology, lcsh:G1-922, Sample (statistics), TX901-946.5, personel güçlendirme, Hospitality, hizmet kalitesi, Empowerment, Antalya, media_common, Service (business), Geography (General), Service quality, ComputingMilieux_THECOMPUTINGPROFESSION, business.industry, G1-922, örgütsel destek, konaklama i̇şletmeleri, lcsh:Hospitality industry. Hotels, clubs, restaurants, etc. Food service, Descriptive research, Psychology, business, Perceived organizational support, Hospitality industry. Hotels, clubs, restaurants, etc. Food service, lcsh:Geography (General) |
| الوصف: | Araştırmada algılanan örgütsel desteğin hizmet kalitesine etkisinde personel güçlendirmenin aracılık rolünün belirlenmesi amaçlanmıştır. Alt amaçları ise örgütsel destek algısının hizmet kalitesi üzerindeki etkisini, personel güçlendirmenin hizmet kalitesi üzerindeki etkisini ve örgütsel destek algısının personel güçlendirme üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırmanın evrenini, 2018 yılında Antalya’daki 5 yıldızlı konaklama işletmelerindeki çalışanlar oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini, evreni temsil edecek sayıda ulaşılan çalışanlar oluşturmaktadır. Nicel açıdan betimsel araştırma modelinden faydalanılan araştırmada, kolayda örnekleme yöntemi ile Şubat-Nisan 2018 tarihleri arasında toplanan 447 anket verisi analiz edilmiştir. İlgili verilerin analizi sonucunda, algılanan örgütsel desteğin hizmet kalitesine etkisinde personel güçlendirmenin kısmi aracılık etkisi olduğu belirlenmiştir. Araştırmanın alt amaçlarına ilişkin analizler sonucunda, örgütsel desteğin ve personel güçlendirmenin hizmet kalitesi üzerinde etkisi olduğu; örgütsel destek algısının personel güçlendirme algısı üzerinde etkisi olduğu tespit edilmiştir. * Doktora Tezinden Türetilmiştir (İştin Ercan, A. (2018). Örgütsel Destek Algısının Hizmet Kalitesine Etkisinde Personel Güçlendirmenin Aracılık Rolü: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma. Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı, Doktora Tezi, Mersin. |
| تدمد: | 2587-0890 |
| URL الوصول: | https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::820c60dccd829676745dd281ddd28964 https://doi.org/10.26677/tr1010.2021.670 |
| حقوق: | OPEN |
| رقم الأكسشن: | edsair.doi.dedup.....820c60dccd829676745dd281ddd28964 |
| قاعدة البيانات: | OpenAIRE |
| تدمد: | 25870890 |
|---|