Análisis de los resultados de las auditorias relacionadas con los procesos direccionados a la atención al usuario en los servicios de salud en la clínica Cafam, calle 51 ubicada en Bogotá Colombia, entre los años 2014- 2019
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Análisis de los resultados de las auditorias relacionadas con los procesos direccionados a la atención al usuario en los servicios de salud en la clínica Cafam, calle 51 ubicada en Bogotá Colombia, entre los años 2014- 2019
La realización de auditorías en las instituciones de salud, se constituyen en una herramienta valiosa y fundamental, puesto que a través de la realización de las mismas se pueden identificar los eventos y circunstancias que afectan el desarrollo de una excelente prestación de servicios de salud con calidad a los usuarios. Es a través de las auditorias como los profesionales expertos en la revisión de las peticiones quejas y reclamos que se establece las fallas o deficiencias en los que incursiona la institución prestadora de salud, y donde posteriormente por medio de un adecuado y profundo análisis se pueden establecer cuáles son los aspectos que específicamente son los causantes de un inadecuada prestación en los servicios de salud. De otra parte, es evidente que al seguir las indicaciones sugeridas en las auditorias se pueda instaurar un mejor servicio de salud con una excelente calidad. The performance of audits in health institutions, constitute a valuable and fundamental tool, since through the performance of the same, events and circumstances that affect the development of an excellent provision of quality health services can be identified to the users. It is through the audits that the experts in the review of the complaints and claims requests establish the failures or deficiencies in which the health provider institution ventures, and where subsequently through an adequate and thorough analysis can be established what are the aspects that specifically are the cause of inadequate provision in health services. On the other hand, it is evident that by following the indications suggested in the audits, a better health service with excellent quality can be established. Especialista en Auditoría de Salud http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Especialización
