El presente artículo surge por la necesidad de retomar y realizar correcciones en la propuesta de investigación y en algunos de los ítems creados para la misma la cual se origina, en el artículo: WhatsApp y Facebook: Análisis del uso de herramientas síncronas para la comunicación en la educación universitaria, de García y Tamayo (2020) y en segundo lugar la tesis doctoral: Análisis del uso de herramientas síncronas para la comunicación en la educación universitaria, desarrollada por García (2021). Esto es así debido a que surge la necesidad de aplicar correcciones en dichos escritos, como el ya mencionado y redirigir la propuesta para que deje de ser considerada como una investigación orientada al uso de herramientas síncronas. La investigación sigue los principios de los documentos previamente mencionados, debido a que los desfaces encontrados no impactan de forma importante la investigación realizada, sin embargo, es necesario retomar los hallazgos y omisiones detectadas para concretar un análisis que garantice la presentación de datos que den fe de la importancia de recurrir a herramientas de comunicación con las que el alumno se sienta identifcado. Como eje estratégico se presenta la importancia de recurrir a encuestas de satisfacción en la educación universitaria y la presentación y contraste de datos, de manera que esto da muestra de los pocos cambios en la complacencia del estudiante, o por el contrario, es indicio de lo trascendente que resulta realizar alteraciones en las variables de comunicación, observadas como herramientas, con las que se podría buscar la cercanía con el alumno.
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