دورية أكاديمية
МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПІДПРИЄМСТВ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ
| العنوان: | МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПІДПРИЄМСТВ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ |
|---|---|
| المؤلفون: | Maryna Novikova, Volodymyr Velychko, Inna Khrystych, Vladyslava Troian, Dmutro Prunenko |
| المصدر: | Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики, Vol 1, Iss 54 (2024) |
| بيانات النشر: | FINTECH Alliance LLC, 2024. |
| سنة النشر: | 2024 |
| المجموعة: | LCC:Economics as a science LCC:Business |
| مصطلحات موضوعية: | якість послуг, технологія управління, залізничний транспорт, менеджмент, транспортне обслуговування, Economics as a science, HB71-74, Business, HF5001-6182 |
| الوصف: | У статті розглядаються методичні основи управління якістю послуг залізничного транспорту. Наразі транспортна галузь України переживає надзвичайно складні часи. Це пов’язано з посиленням внутрішніх конфліктів щодо розвитку підприємств галузі, а також негативними зовнішніми факторами, пов’язаними з економічною та політичною діяльністю. Управління якістю на підприємствах залізничного транспорту передбачає створення систем управління якістю та заходів, необхідних для їх ефективного функціонування. Зазначено, що динаміка прибутку підприємств залізничного транспорту значною мірою залежить від соціально-економічних факторів щодо потреб і можливостей використання високоякісних транспортних послуг, а також від техніко-технологічних можливостей. У результаті було виявлено, що наявність вищевказаних розбіжностей і проблем має значний вплив на рівень управління якістю послуг, які надають залізничні компанії. На сучасному етапі інтеграції залізничної галузі України до транспортної системи ЄС необхідно чітко розуміти проблеми, які виникають у процесі. Тільки тоді можна буде ліквідувати розбіжності між очікуваннями споживачів і реальною якістю послуг, які вони отримують. У результаті було зроблено висновок, що управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту повинне бути більш ефективним, використовуючи сучасні методи всебічного вивчення потреб споживачів і подальшого підвищення якості споживчих послуг. Це зроблено з метою отримання прибутку, підвищення соціальної значущості залізничного транспорту та отримання конкурентних переваг у майбутньому. |
| نوع الوثيقة: | article |
| وصف الملف: | electronic resource |
| اللغة: | English Ukrainian |
| تدمد: | 2306-4994 2310-8770 |
| Relation: | https://fkd.net.ua/index.php/fkd/article/view/4272; https://doaj.org/toc/2306-4994; https://doaj.org/toc/2310-8770 |
| DOI: | 10.55643/fcaptp.1.54.2024.4272 |
| URL الوصول: | https://doaj.org/article/ef9976da634e478ead00b4cd82351c0d |
| رقم الأكسشن: | edsdoj.f9976da634e478ead00b4cd82351c0d |
| قاعدة البيانات: | Directory of Open Access Journals |
Full Text Finder | تدمد: | 23064994 23108770 |
|---|---|
| DOI: | 10.55643/fcaptp.1.54.2024.4272 |