مورد إلكتروني
Pengaruh digitalisasi perbankan dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah bank / Inggrit Esa WIjaya
| العنوان: | Pengaruh digitalisasi perbankan dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah bank / Inggrit Esa WIjaya |
|---|---|
| المؤلفون: | Wijaya, Inggrit Esa Wijaya, 1. Buyung Adi Dharma, S.ap., M.ap. |
| بيانات النشر: | Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran 2023-06-13 |
| نوع الوثيقة: | Electronic Resource |
| مستخلص: | Kepuasan nasabah merupakan faktor utama yang harus diperhatikan suatu perusahaan penyedia jasa layanan khususnya perbankan untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Tujuan dari penelitian ini memiliki maksud untuk mengetahui apakah digitalisasi perbankan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah bank . Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Responden dalam penelitian ini berjumlah 109 orang yang merupakan nasabah Bank Woori Saudara Kantor Cabang Malang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa digitalisasi perbankan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah. Selain itu kualitas layanan juga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah. |
| مصطلحات الفهرس: | ##rt.metadata.pkp.peerReviewed## |
| URL: | |
| الإتاحة: | Open access content. Open access content |
| ملاحظة: | id |
| أرقام أخرى: | IDUNM oai:mulok.library.um.ac.id:slims-119896 1382611738 |
| المصدر المساهم: | UNIVERSITAS NEGERI MALANG From OAIster®, provided by the OCLC Cooperative. |
| رقم الأكسشن: | edsoai.on1382611738 |
| قاعدة البيانات: | OAIster |
| الوصف غير متاح. |